Política de tratamiento
de datos personales

Mediturno (en adelante, "Mediturno", "nosotros" o "la plataforma") es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.mediturno.co y de la plataforma de agendamiento de turnos farmacéuticos. Correo de contacto para asuntos de datos personales: mediturno.co@gmail.com

El tratamiento de datos personales realizado por Mediturno se rige por: • Ley 1581 de 2012 — Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales. • Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012. • Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, Libro 2, Parte 2, Título 2, Capítulo 25. • Circulares y guías de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). En todo lo no previsto en esta política, se aplicarán las normas vigentes en materia de protección de datos personales en Colombia.

Mediturno puede recopilar las siguientes categorías de datos personales: Datos de identificación: • Nombre completo • Número de cédula de ciudadanía u otro documento de identidad • Correo electrónico • Número de teléfono móvil • Dirección de residencia Datos relacionados con el servicio: • EPS a la que está afiliado el usuario • Medicamentos consultados (nombres genéricos) • Turnos agendados (sede, fecha, hora) • Historial de entregas Datos técnicos (automáticos): • Dirección IP • Tipo de dispositivo y navegador • Páginas visitadas y tiempo de navegación • Cookies de sesión y preferencias Mediturno NO recopila datos sensibles de salud, diagnósticos clínicos, ni información financiera.

Los datos personales recopilados por Mediturno son tratados con las siguientes finalidades: a) Prestación del servicio: Crear y gestionar la cuenta del usuario, procesar agendamientos de turnos, consultar disponibilidad de medicamentos y enviar confirmaciones. b) Comunicaciones del servicio: Enviar recordatorios, confirmaciones y notificaciones relacionadas con los turnos agendados, por los canales autorizados por el usuario (correo electrónico, WhatsApp, SMS). c) Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia, detectar errores y optimizar procesos. d) Cumplimiento legal: Dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables y atender requerimientos de autoridades competentes. e) Comunicaciones comerciales: Informar sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones y novedades de Mediturno. El usuario puede revocar esta autorización en cualquier momento. Mediturno NO vende, cede ni comercializa datos personales a terceros con fines ajenos al servicio.

El tratamiento de datos personales por parte de Mediturno se fundamenta en: • El consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular, otorgado al momento del registro o al diligenciar los formularios de la plataforma. • La ejecución del contrato de prestación del servicio entre el usuario y Mediturno. • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Mediturno. El titular puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, enviando una solicitud a mediturno.co@gmail.com.

En virtud de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a: • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. • Solicitar prueba de la autorización otorgada. • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos. • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley. • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando sea procedente. • Acceder gratuitamente a sus datos personales. Para ejercer estos derechos, el titular puede escribir a: mediturno.co@gmail.com Mediturno dará respuesta a las solicitudes en los plazos establecidos por la ley: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables según la normativa vigente.

Mediturno podrá compartir datos personales con: • Proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento, envío de correos, mensajería) que actúen como encargados del tratamiento, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad. • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o por orden judicial. No se realizarán transferencias internacionales de datos sin que medie la autorización del titular o sin cumplir los requisitos establecidos en la normativa colombiana vigente.

Mediturno implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas: • Transmisión de datos mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS). • Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado. • Contraseñas almacenadas con hash seguro (no en texto plano). • Revisión periódica de políticas y procedimientos de seguridad. Ante un incidente de seguridad que pueda afectar los derechos de los titulares, Mediturno notificará a las autoridades y a los afectados en los términos que establece la ley.

Mediturno utiliza cookies y tecnologías similares para: • Mantener la sesión activa del usuario. • Recordar preferencias de configuración. • Analizar el uso de la plataforma de forma agregada (Google Analytics 4). El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades. No utilizamos cookies de publicidad comportamental ni compartimos datos de navegación con redes publicitarias.

Mediturno no está dirigido a menores de 18 años y no recopila datos personales de menores de manera intencionada. Si un menor ha proporcionado datos sin la autorización de su representante legal, el representante puede solicitar su eliminación escribiendo a mediturno.co@gmail.com.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que la ley exija su conservación por un período adicional.

Mediturno se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en www.mediturno.co con indicación de la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las mismas.

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con Mediturno a: Correo electrónico: mediturno.co@gmail.com Sitio web: www.mediturno.co Si considera que Mediturno ha vulnerado sus derechos como titular de datos personales, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co